Verantwortungsvolles Spielen: Sicherheit, Prävention und Selbstschutz

Einleitung: Unser Verständnis von Spielerschutz

Das Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert. Es soll Spaß machen, Spannung erzeugen und eine Freizeitbeschäftigung darstellen. Doch wir sind uns der Tatsache bewusst, dass diese Form der Unterhaltung Risiken birgt, die nicht unterschätzt werden dürfen. Für eine kleine Gruppe von Menschen kann aus dem spielerischen Zeitvertreib ein ernstes Problem werden, das finanzielle, soziale und gesundheitliche Konsequenzen nach sich zieht.

Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gaming) ist für uns daher keine leere Phrase oder lästige Pflichtübung, sondern das Fundament unseres Angebots. Wir sind der festen Überzeugung, dass ein nachhaltiges Glücksspielangebot nur dann existieren kann, wenn der Schutz des Spielers an erster Stelle steht. Unsere Verantwortung endet nicht mit der Bereitstellung von Spielen; sie umfasst die Aufklärung, die Bereitstellung von Kontrollmechanismen und den aktiven Schutz gefährdeter Personen.

In diesem Leitfaden informieren wir Sie umfassend über die Mechanismen der Spielsucht, wie Sie Warnsignale erkennen, welche technischen Hilfsmittel Ihnen zur Kontrolle zur Verfügung stehen und wo Sie im Ernstfall professionelle, anonyme Hilfe finden.

Erkennen von Risiken: Die Warnsignale

Spielsucht entwickelt sich selten über Nacht. Es ist ein schleichender Prozess, bei dem sich das Verhalten und die Wahrnehmung des Spielers schrittweise verändern. Oft bemerken Angehörige Veränderungen früher als die Betroffenen selbst. Umso wichtiger ist eine regelmäßige, ehrliche Selbstreflexion.

Achten Sie auf folgende Warnsignale und Verhaltensänderungen bei sich selbst:

1. Gedankliche Vereinnahmung: Ihre Gedanken kreisen zunehmend um das nächste Spiel, vergangene Gewinne oder Strategien, um Verluste auszugleichen. Andere Hobbys verlieren an Bedeutung.
2. Einsatzsteigerung: Die ursprünglichen Einsätze reichen nicht mehr aus, um den gewünschten Nervenkitzel ("Kick") zu erzeugen. Sie müssen immer höhere Beträge riskieren.
3. Verlustjagd (Chasing Losses): Sie versuchen krampfhaft, verlorenes Geld durch erneutes, oft riskanteres Spielen schnell wiederzugewinnen.
4. Verheimlichung: Sie lügen gegenüber Familie oder Freunden über das Ausmaß Ihres Spielens oder die Höhe Ihrer Verluste. Sie verstecken Kontoauszüge oder spielen heimlich.
5. Finanzielle Engpässe: Sie setzen Geld ein, das eigentlich für Miete, Lebensmittel oder andere Verpflichtungen gedacht war. Sie leihen sich Geld, um spielen zu können.
6. Emotionale Abhängigkeit: Sie spielen, um negativen Gefühlen wie Stress, Frust, Einsamkeit oder Depression zu entfliehen. Das Spiel wird zum einzigen Ventil zur Stimmungsregulierung.
7. Unruhe und Reizbarkeit: Wenn Sie nicht spielen können oder versuchen, das Spielen einzuschränken, reagieren Sie nervös, aggressiv oder niedergeschlagen.
8. Vernachlässigung von Pflichten: Arbeit, Ausbildung oder familiäre Verpflichtungen leiden unter der Zeit, die Sie für das Glücksspiel aufwenden.
9. Erfolglose Kontrollversuche: Sie haben bereits mehrfach versucht, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören, sind aber immer wieder rückfällig geworden.

Selbsttest zur Einschätzung

Stellen Sie sich folgende Fragen und antworten Sie ehrlich:

• Haben Sie schon einmal länger gespielt als geplant?
• Haben Sie nach dem Spielen Schuldgefühle?
• Haben andere Menschen Ihr Spielverhalten bereits kritisiert?
• Haben Sie schon einmal Geld vom Haushaltsbudget genommen, um zu spielen oder Spielschulden zu bezahlen?
• Fühlen Sie sich gezwungen, so lange zu spielen, bis das ganze Geld weg ist?

Die OASIS-Sperrdatei: Der bundesweite Schutzmechanismus

Ein zentraler Baustein des deutschen Spielerschutzes ist das OASIS-System (Onlineabfrage Spielerstatus). Seit dem Inkrafttreten des Glücksspielstaatsvertrags 2021 sind alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland an dieses System angeschlossen.

Was ist OASIS?

OASIS ist eine zentrale, spielformübergreifende Sperrdatei. Eine dort eingetragene Sperre gilt nicht nur bei einem einzigen Anbieter, sondern bundesweit für alle legalen Glücksspielangebote – egal ob Online-Casino, Sportwetten, virtuelle Automatenspiele oder stationäre Spielhallen und Spielbanken. Dies verhindert effektiv, dass gesperrte Spieler einfach zu einem anderen Anbieter ausweichen.

Wie funktioniert eine Sperre?

Es gibt zwei Arten der Sperre:

1. Selbstsperre: Sie können sich selbst sperren lassen, wenn Sie merken, dass Ihnen die Kontrolle entgleitet. Dies ist ein starker und mutiger Schritt zum Selbstschutz. Eine Selbstsperre beträgt mindestens 3 Monate, sofern kein anderer Zeitraum angegeben wird (üblich ist oft ein Jahr).
2. Fremdsperre: Auch Anbieter können und müssen Spieler sperren, wenn Mitarbeiter oder Algorithmen Anzeichen für Spielsucht oder Überschuldung erkennen. Auch Dritte (z.B. Familienangehörige) können unter Vorlage entsprechender Nachweise eine Sperre anregen.

Der "Panik-Button"

Auf jeder Seite eines lizenzierten Online-Angebots in Deutschland muss gut sichtbar ein sogenannter "Panik-Button" vorhanden sein. Ein Klick darauf löst eine sofortige, 24-stündige Spielsperre aus. Dies dient als "Notbremse" in hitzigen Momenten.

Technische Werkzeuge zur Selbstkontrolle

Prävention beginnt, bevor ein Problem entsteht. Wir stellen Ihnen verschiedene Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten proaktiv steuern können. Nutzen Sie diese Werkzeuge am besten direkt nach der Registrierung.

Einzahlungslimits (Deposit Limits)

Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. In Deutschland gilt gesetzlich ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro pro Monat (LUGAS-System), welches jedoch individuell nach unten angepasst werden kann und sollte.

Verlustlimits

Ein Verlustlimit verhindert, dass Sie mehr verlieren, als Sie sich leisten können. Es basiert auf dem Nettoverlust (Einsätze minus Gewinne). Ist das Limit erreicht, können Sie nicht weiterspielen.

Zeitlimits (Session Limits)

Verlieren Sie beim Spielen das Zeitgefühl? Setzen Sie sich ein Zeitlimit. Nach Ablauf der eingestellten Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt oder informiert.

Reality Check

In regelmäßigen Abständen (in Deutschland zwingend nach einer Stunde Spielzeit) wird das Spiel unterbrochen. Ihnen wird eine Zusammenfassung Ihrer Sitzung angezeigt: Wie lange spielen Sie schon? Wie viel haben Sie gewonnen oder verloren? Sie müssen diese Meldung aktiv bestätigen, bevor es weitergeht oder eine gesetzlich vorgeschriebene Pause eintritt.

Temporäre Auszeit (Cool-off)

Wenn Sie merken, dass Sie gestresst sind, können Sie eine kurze Auszeit nehmen (z.B. 24 Stunden, eine Woche oder einen Monat). In dieser Zeit ist kein Login möglich.

Strategien für sicheres Spielen: Verhaltenstipps

Neben technischen Limits ist Ihre persönliche Einstellung entscheidend. Beherzigen Sie folgende Grundsätze, um das Spiel als das zu behalten, was es sein soll: ein Hobby.

• Budgetplanung ist Pflicht: Legen Sie vor dem Spielen genau fest, wie viel Geld Sie maximal ausgeben wollen. Betrachten Sie dieses Geld als "Kosten für Unterhaltung" – ähnlich wie eine Kinokarte. Wenn es weg ist, ist es weg.
• Niemals Geld leihen: Spielen Sie nur mit Geld, das Ihnen frei zur Verfügung steht. Rühren Sie niemals Geld an, das für Fixkosten, Kredite oder den Lebensunterhalt der Familie bestimmt ist.
• Kein Spielen bei schlechter Verfassung: Setzen Sie sich nicht an den virtuellen Slot oder den Wettschein, wenn Sie wütend, traurig, alkoholisiert oder unter Medikamenteneinfluss sind. Ihre Urteilsfähigkeit ist dann eingeschränkt, die Risikobereitschaft steigt unkontrolliert.
• Keine Jagd nach Verlusten: Der Versuch, Verluste "schnell wieder reinzuholen", ist der häufigste Weg in die Sucht. Akzeptieren Sie Verluste als Teil des Spiels.
• Machen Sie Pausen: Legen Sie regelmäßige Pausen ein, um den Kopf freizubekommen. Gehen Sie an die frische Luft. Verlassen Sie den Bildschirm.
• Gewinne sind Bonus: Rechnen Sie nicht fest mit Gewinnen. Nutzen Sie Gewinne nicht zur Finanzierung Ihres Lebensstandards.
• Soziales Umfeld pflegen: Vernachlässigen Sie nicht Ihre Freunde und Familie. Wenn Sie lieber spielen, als sich mit Freunden zu treffen, läuft etwas falsch.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn Sie sich einfach nur informieren möchten, stehen Ihnen in Deutschland hervorragende, kostenlose und anonyme Hilfsangebote zur Verfügung. Zögern Sie nicht, diese zu kontaktieren. Es ist ein Zeichen von Stärke, sich Hilfe zu suchen.

Diese Organisationen arbeiten professionell, vertraulich und unabhängig von der Glücksspielindustrie.

Informationen für Angehörige und Freunde

Spielsucht ist eine Krankheit, die nicht nur den Spieler betrifft, sondern das gesamte Umfeld belastet. Partner, Eltern und Kinder leiden oft unter den finanziellen Problemen und den Stimmungsschwankungen des Betroffenen.

Wie erkenne ich ein Problem bei anderen?

• Der Betroffene zieht sich zurück.
• Geld fehlt unerklärlicherweise oder Wertsachen verschwinden.
• Stimmungsschwankungen und Gereiztheit nehmen zu.
• Lügen über den Aufenthaltsort oder Freizeitaktivitäten.

Was können Sie tun?

1. Sprechen Sie das Problem an: Wählen Sie einen ruhigen Moment, nicht direkt nach einem Streit. Sagen Sie ich-bezogen, wie Sie sich fühlen (z.B. "Ich mache mir Sorgen, weil..."), statt Vorwürfe zu machen.
2. Kein Geld geben: Das Wichtigste ist: Helfen Sie nicht finanziell aus! Das Begleichen von Spielschulden (Co-Abhängigkeit) verlängert das Leiden oft nur, da der Leidensdruck genommen wird.
3. Holen Sie sich selbst Hilfe: Es gibt Beratungsstellen speziell für Angehörige. Sie müssen diese Last nicht allein tragen.
4. Schützen Sie sich: Sichern Sie Ihre eigenen Konten und Wertsachen.

Rechtlicher Rahmen und Jugendschutz

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem das Spielen gesetzlich erlaubt ist. Wir operieren unter den strengen Auflagen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021).

Schutz Minderjähriger

Wir führen strenge Identitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen auf unser Angebot zugreifen. Sollten wir feststellen, dass ein Nutzer minderjährig ist, wird das Konto sofort gesperrt und Gewinne werden einbehalten.

Wir empfehlen Eltern, Filtersoftware zu nutzen, um den Zugriff auf Glücksspielseiten für Kinder zu blockieren (z.B. Net Nanny, Cybersitter oder Jugendschutzprogramme). Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und lassen Sie Ihren Computer oder Ihr Smartphone nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie eingeloggt sind.

Schlusswort

Wir möchten, dass Sie bei uns eine gute Zeit haben. Das ist nur möglich, wenn Sie sicher und verantwortungsbewusst spielen. Bitte nehmen Sie die Hinweise auf dieser Seite ernst. Nutzen Sie die Limits. Hören Sie auf Ihr Bauchgefühl.

Sollten Sie Fragen zum Thema Spielerschutz haben oder Unterstützung bei der Einstellung von Limits benötigen, steht Ihnen unser geschulter Kundenservice jederzeit zur Verfügung.